Όροι Χρήσης και Πώλησης

Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του ιστότοπου https://medra.gr και κάθε αγορά που πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος MEDRA CARE. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Με την πλοήγηση στον ιστότοπο ή την υποβολή παραγγελίας αποδέχεστε τους όρους αυτούς.

1. Στοιχεία επιχείρησης

• Επωνυμία: MEDRA CARE
• Διεύθυνση: Perikleous 18, 57019 Thessaloniki
• ΑΦΜ: 803116201
• Τηλέφωνα: 2103003105, 2311112512
• Email: info@medra.gr

2. Λογαριασμός πελάτη

Για την υποβολή παραγγελίας απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνετε (ονοματεπώνυμο, διευθύνσεις, τηλέφωνο, στοιχεία τιμολόγησης) και για τη διαφύλαξη του κωδικού πρόσβασής σας. Ενημερώστε μας αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

Οι επαγγελματίες πελάτες (π.χ. οδοντιατρεία, εργαστήρια, κλινικές) μπορούν να καταχωρίσουν τα στοιχεία της επιχείρησής τους για έκδοση τιμολογίου. Για αυτούς μπορεί να ισχύουν ειδικοί τιμοκατάλογοι ή εκπτώσεις, όπως εμφανίζονται στον λογαριασμό τους.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε λογαριασμό που χρησιμοποιείται κατά παράβαση των παρόντων όρων ή του νόμου.

3. Προϊόντα

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι προδιαγραφές και οι φωτογραφίες των προϊόντων να είναι ακριβείς. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και η συσκευασία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την παρτίδα του κατασκευαστή.

Πολλά από τα προϊόντα που διαθέτουμε είναι οδοντιατρικά υλικά και ιατροτεχνολογικά προϊόντα που προορίζονται για επαγγελματική χρήση. Η χρήση τους πρέπει να γίνεται από κατάλληλα εκπαιδευμένα πρόσωπα και σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Η διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος εμφανίζεται στη σελίδα του (π.χ. «Άμεσα διαθέσιμο», «Κατόπιν παραγγελίας», «Διαθέσιμο σε Ν ημέρες»). Αν ένα προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε εναλλακτική λύση, μερική εκτέλεση ή ακύρωση της παραγγελίας με πλήρη επιστροφή του ποσού που έχετε ήδη καταβάλει.

4. Τιμές

Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά. Τα έξοδα αποστολής και η τυχόν χρέωση αντικαταβολής δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος· εμφανίζονται ξεχωριστά στο ταμείο, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι τιμές μπορούν να μεταβάλλονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για κάθε παραγγελία ισχύει η τιμή που εμφανιζόταν τη στιγμή της υποβολής της. Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος στην τιμή (π.χ. τεχνικό λάθος), θα σας ενημερώσουμε και μπορείτε να επιλέξετε αν θα συνεχίσετε με τη σωστή τιμή ή αν θα ακυρώσετε την παραγγελία χωρίς καμία χρέωση.

5. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας λαμβάνετε email ότι την παραλάβαμε. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν η παραγγελία επιβεβαιωθεί από εμάς ή όταν αποσταλούν τα προϊόντα. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση κάθε παραγγελίας από την ενότητα «Οι παραγγελίες μου» του λογαριασμού σας.

Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία, ενημερώνοντάς σας, όταν τα στοιχεία της είναι ελλιπή ή ανακριβή, όταν δεν ολοκληρωθεί η πληρωμή της ή όταν υπάρχουν βάσιμες ενδείξεις απάτης. Σε κάθε τέτοια περίπτωση επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που έχετε ήδη καταβάλει.

6. Παραστατικά

Για κάθε αγορά εκδίδεται απόδειξη λιανικής πώλησης ή, εφόσον το επιλέξετε και έχετε δηλώσει πλήρη στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα, διεύθυνση), τιμολόγιο. Το παραστατικό δεν μπορεί να αλλάξει μετά την έκδοσή του.

7. Πληρωμή, αποστολή και επιστροφές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιγράφονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής, οι χρεώσεις και οι χρόνοι παράδοσης στη σελίδα Αποστολές και Μεταφορικά και το δικαίωμα υπαναχώρησης στη σελίδα Επιστροφές και Υπαναχώρηση. Οι σελίδες αυτές αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

8. Νόμιμη εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του ν. 2251/1994, όπως ισχύει. Αν ένα προϊόν παρουσιάσει έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση και εμφανιστεί μέσα σε δύο (2) έτη, έχετε δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης και, αν αυτό δεν είναι εφικτό, μείωσης της τιμής ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Επιπλέον, ορισμένα προϊόντα συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, οι όροι της οποίας αναγράφονται στη συσκευασία ή στα συνοδευτικά έντυπα.

9. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, φωτογραφίες, σχεδιασμός) προστατεύεται από τη νομοθεσία για την πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία. Τα εμπορικά σήματα των προϊόντων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς την έγγραφη άδειά μας.

10. Χρήση του ιστότοπου και περιορισμός ευθύνης

Δεσμεύεστε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη, και να μην επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων ή ενέργειες που μπορούν να βλάψουν τη λειτουργία του.

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την απρόσκοπτη και ασφαλή λειτουργία του ιστότοπου, χωρίς όμως να μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λειτουργεί πάντα χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ιστότοπων τρίτων στους οποίους παραπέμπουν σύνδεσμοι. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

11. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, ιδίως τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και το π.δ. 131/2003 για το ηλεκτρονικό εμπόριο, όπως ισχύουν. Θα προσπαθούμε πάντα να επιλύουμε κάθε διαφορά φιλικά. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@medra.gr.

Αν είστε καταναλωτής και η διαφορά δεν επιλυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ή στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού. Διαφορές που δεν επιλύονται φιλικά υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του.

13. Τροποποίηση των όρων

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες όρους όταν το απαιτούν νομοθετικές ή επιχειρησιακές αλλαγές. Η ισχύουσα μορφή δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν τη στιγμή της υποβολής της.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες όρους επικοινωνήστε μαζί μας στο info@medra.gr ή στα τηλέφωνα 2103003105 και 2311112512.